不赞同上司时该如何委婉表达三技巧帮你轻松应对
高情商的工作者与上司意见不同时,常运用3种说话技巧,既能保留上司颜面,又能注入新想法增进团队意见交流,使任务能用最好的方法执行,提升团队利益。
1.先表示赞同,后逐渐切入问题点
先表示赞同,能让反对意见表达不那么直接,让上司更容易注意到自己提出的意见内容。与上司意见不合,想发表自己的看法时,表达的语气与方式是重点。高情商的人在提出反对意见时,不会让上司觉得被反驳,而是站在它们的立场,先肯定上司对于某项提案或决策的观点,再由赞同的部分慢慢切入事件的争议点,这样迂回的说话方式,一来能模糊自己的反对立场,让改善提案或决策的意见更容易被接受,二来能够观察上司对决策或提案态度的强弱,决定是否要继续进行沟通。
2.用自谦式说法,让意见的观点更中立
用自谦的方式较能清楚表明,自己并非不尊重上司,而是提出某种意见,让大家意识到决策还有可改善的空间。自谦式的语言能使自己看来更谦虚,让上司感受到尊重,也能让提出的意见较不容易沦为个人批评。发表论点时,可以将否定的语词放在开头或结尾,比如︰“我的观点可能不是百分百完美,但我觉得……(意见)”或者“我觉得……(意见),但我的想法可能还有很大的修改空间,大家觉得呢?”让语气听来谦卑、礼貌,上司会更愿意倾听意见,在会议中也能因为谦虚的态度获得其他同事的尊敬。
3.找寻替代方案,为沟通不顺做好准备
如果用第一个诀窍,发现上司的态度强硬,沟通可能无法达成时,就不应该继续坚持己见,而是找寻替代方案,为沟通不顺想好备案。高情商的工作者,发现沟通无门后,通常会先顺应上司的意思,然后想出其他更有效的方式,让意见的优点更容易被了解,或者提出一些替代方案,增加上司接受提议的机会。
会议中的意见交流,主要是为了让任务能更完美的执行,因此要情理与事理并重,也要考虑到上司的立场,避免冲突。因为决策者并不是自己,基于下属的立场只能尽量提供完备的意见,减少任务执行时发生问题的机会,就算最后上司依旧没有采取意见,但观点的正确性大家有目共睹,执行决策时若发现意见有用,上司还是会调整方向,而当初提出建议时谦虚的态度,绝对会在上司眼中大大加分。
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