怎么跟见过一次的客户再联系
需要经常见面叙叙旧、经常打电话沟通询问。
怎么跟见过一次的客户再联系1
第一,经常打电话沟通一下。
既然是老客户了,那么就是很好的朋友了,那么这个时候可以常打电话沟通一下,问下之前的服务满意吗?
第二,可以经常见面叙叙旧,增进下感情。
见面三分情,可以见面聊聊天,叙叙旧,增进下感情。
第三,如果有问题的话,可以及时的解决。
问下老客户最近有没有什么需要帮助的。
第四,如果没有问题,也可以问下接下来的需求是什么?
问下老客户最近有没有需求。
第五,问下客户接下来的打算是什么。
根据客户的打算做进一步的需求分析。
第六,问好了需求之后可以根据老客户的需求提供新的服务。
根据需求分析,提供新的服务。
最后,也可以让老客户给你介绍新的`客户来源。
老客户用的好的话,可以让他们给你们推荐新的客户来源,并给予奖励。
怎么跟见过一次的客户再联系2
提前一周时间通过电话或者邮件的形式与客户进行联系,方便判断对方接下来是否有空接受你的邀请。也可以借助公司的平台联系其公司对应部门的工作人员,进行相关部门人员的预约;
明确接下来与客户交流的话题是什么,是单纯的约客户见面介绍公司产品,还是可进一步介绍并与气碰面吃个饭,或者已经有合作的项目了接下来需要与客户进行对接方案及具体注意事项,明确目的是约客户最重要的`一点,要知道约这个客户是为了到达怎样一个效果。
明确接下来的行程之后,开始着手准备资料。包括了解客户的背景、需求、动态甚至客户个人喜好等等,可以通过其公司官网或者行业报告等等渠道了解,这样可以明确接下来谈话的内容,此外对于公司的产品、简介、方案、价格等等可以整理一套自己的模板,这样与客户交流也有底气,可以避免后续谈话过程中出现冷场。
注意事项
最后不论是电话或者邮件联系客户,都要注重自己的言语表达,尊重客户的隐私和时间,如果客户没有时间或者拒绝邀请,也要表示理解和抱歉打扰,毕竟,客户才是上帝。
怎么跟见过一次的客户再联系3
01、第一阶段:客户离开1个小时后
发送给客户第一条短信:总的来说,感谢您的光临,我很高兴向您介绍XX车。尽管我只与您沟通仅仅花了30分钟,但它却使我受益匪浅。这是我的手机号码。让我们随时保持联系。我会尽快通知您这辆车的新情况。 XX汽车4S店,张三。
分析:这段文字中有一些关键点。首先,赞美客户(与您交谈会带来很多好处)。没有人不喜欢赞美。称赞客户的过程就是减少陌生感的过程,然后告诉您这是您自己的电话。让消费者找到您,最后为下一次对话留下报价,以告知客户新情况,并为下一次交流打下基础。
02、第二阶段:客户离开一周左右
打电话给客户:X总,我是XX汽车商店的销售经理张三。您上周三与您的妻子一起参观了我们的商店,看车。当时,您非常关心汽车的安全性问题,我问了很多有关安全性的问题。您离开后,我收集了这辆车的'安全信息,并准备将其发送到您的邮箱,以使您和您的妻子对这辆车有更全面的了解。您的电子邮件地址是什么?
分析:首先,帮助客户记住您是谁以及您在哪家商店,因为客户不仅已经看到了这种模型,然后找到了您使用此电话给他打电话的原因,这可能是客户拜访了商店 上次更关注汽车的某个方面,或者汽车本身,或者降价促销信息,或者进行什么样的活动等,通过这种原因与客户进行交流,这将使他感兴趣 与您交流,而您的认真和专业将使他进一步信任您。
03、第三阶段:与客户联系2至4周后
寻找访问机会:X总,我现在在贵公司附近,我刚刚完成了客户的转移程序,现在还为时过早, 我想拜访您,占领您。自上次拜访展厅以来,尽管有几次拜访,但仍未正式拜访您。您觉得今天方便吗?
分析:首先,找到一个很好的借口或理由告诉客户您就在他的单位附近。最好的游览地点应该是客户所在的单位或该单位附近的就餐场所,而不是在家中,因为这会涉及客户的隐私。如果客户不便,请勿强行使用,这证明以前的信任并未得到满足。
04、第四阶段:时机成熟
邀请顾客再次到展厅进行详细讨论:X总,一般来说,眼见为实,耳闻为虚,我知道您也真诚地想要购买,无论您对汽车印象好坏,您都必须先体验一下,才能得出结论。您可以看到下周什么时候有空?我将为您安排试驾以测试这辆车的驾驶体验。你怎么看?
分析:销售人员认为时机已经成熟,准备工作和准备工作已经完成。这时,可以以试驾和试驾的名义邀请客户进入商店。此步骤要注意的一件事是:不要问客户未解决的.问题。例如,您有时间看到吗?这个问题使客户不知道如何回答。您必须问:您认为下周有空吗?将客户时间限制在一定范围内。
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