职场沟通的注意事项
职场沟通的注意事项,现代社会,不善于沟通将失去许多机会,同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上,只有与他人保持良好的协作,才能获取自己所需要的资源,才能获得成功。一起看看职场沟通的注意事项
职场沟通的注意事项1
1、讲出来
坦露你内心最真实的感受,无论是感情,想法还是痛苦、期望,当时你讲出来的绝对不是批评、责备、抱怨和攻击。
2、不批评,不抱怨,不说教
这些都将让事情往更加恶化的方向发展,这也是职场沟通的刽子手。
3、互相尊重
站在平等的角度,互相尊重的交流是进行职场沟通的必要条件,当对方不尊重你时,你也要适当的请求别人的尊重,不然沟通将很难进行下去。
4、不出口恶意
这种出口伤人的方式是最不可取的,大家不要忘了还有一句话叫做祸从口出。
5、不说不该说的话
职场沟通要知道什么话该说,什么话不该说,当你说了不该说的话时,就需要花费更大的代价要挽回和弥补,祸从口出将会造成无法弥补的伤害,因此千万不熬信口雌黄,口无遮拦。但是也不要完全不说话,这会让事情变得更恶劣。
工作中的沟通注意事项
要学会控制自己的逆反情绪
人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。
这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳,而且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是,这个人不善于控制自己的情绪,固执己见,不善于听进去别人的话,自负自大,可能很聪明,很能干,但是会让人有惧怕接触的心理。
请不要忘记谈话目的
谈话的'目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。
妥善处理好自己和上下级的关系
上级决定了在职者的升迁与薪酬,下级决定了在职者的工作能否顺利的开展,良好的人际关系的沟通技巧可以帮助在职者在职场上如鱼得水。公司上级的指示要高效率高质量的完成,此外,要懂得如何使自己在上级面前有良好的形象,说话做事要有条理,不卑不亢,对待下级,不能颐指气使,除了必要的威严,还要善待下级,刚柔并济。
职场沟通的注意事项2
一、职场沟通与一般意义上的人与人沟通,有显著区别
市场上关于“沟通”的书籍和理论汗牛充栋,但是,绝大多数理论所讲的,均是沟通的技巧层面,比如,要有同理心,或者如何赞美对方,等等。这些虽然有用,但脱离了职场人士如何实现个人工作目标的实际诉求,也脱离了企业内复杂多样性与相互依赖性的大背景,是通用层面上的阐述,而职场的沟通,与一般意义上的人与人沟通,是有显著区别的。
那么,这二者的区别究竟是什么,职场沟通的本质特征又究竟是什么那?
二、职场沟通的本质
全球著名的领导力之父约翰.克特告诉我们:企业内部,不同岗位之间具有“资源和权利”的“互补性与相互依赖性”。这样的特性,导致职场内部人与人之间,会产生的“相互的控制力和影响力”,而职场内部的有效沟通,正是依靠这样“相互的控制力和影响力”,来协调人与人之间的关系,达成每位员工的工作目标,并产生工作绩效的。
看清了这一点,我们就能明白:职场中,面对面的交流是沟通,而基于相互的控制力和影响力,通过各种方式(如通过行动、借助第三方力量等)进行沟通,更是职场沟通的重要组成部分。
至于说一般性的人与人沟通技巧,在这里当然仍然适用,这些方法会加速沟通的'有效性,但这不是职场沟通的重点。
三、有效的职场沟通是如何实现的
如下三个层面,是实现良好职场沟通的重要方法论:
首先:正确运用岗位资源和权利所产生的控制力与影响力,这是良好的职场沟通的第一课
以我在西门子LMS事业部的亲身经历为案例,当时的财务总监与我的一位销售部下沟通出现了严重沟通问题,这位销售,在客户付款的比例上,尤其是首付款比例上,跟财务的正式规定对着干,而对于大客户的特殊价格折扣,这位销售采取了先斩后奏的沟通方式。
职场沟通的注意事项3
1、态度决定一切
给对方一个微笑,对方也会回报一个笑脸,这样就形成了爱的传递。主动对人友好,主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。不管遇到什么人、遇到什么事儿,都要乐观的去面对,用一种积极的心态处理,所有的问题都会迎刃而解。
2、人人都应该平等
任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制,或者一方需要看另一方的`脸色行事,就无法建立起高质量的心理关系。好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找,逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼,不可能达到理想的目的。
3、热情对待同事
投桃报李,没有人会对热情的人冷淡。热情可以体现为见面时的一个微笑与招呼;别人来办事时的笑脸相迎;一起吃饭时分享笑话与有趣的话题,但热情不等于过于亲密,同事不是朋友,要注意:不探讨同事过于个人的事情;从不指出同事的不足。
4、尽量赞同别人
首先不论别人说什么,第一反应都不要是直接否定,能赞同尽量赞同。其次,赞同别人时一定要表现出来,可以是“对,是的”等语气词,也可以是有力的点头。最后,即使真的不赞同对方的观点也不要直接表现出来,可以以比较中性的语气词“嗯、噢”等表示你听到了,但不发表意见。
5、聆听很重要
前面说了人最关注的还是自己,所以“我说你听”才是多数人喜欢的交流状态。所以如果不是需要申辩的场合不妨做一个合格的聆听者。聆听时要表现出认真的表情,目光注视对方。聆听的同时在适当的时机抛出一些提问,因为巧妙的提问才是最高级的奉承,表示你在认真思考对方说过的话。
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