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催收一天最多只能来电几次

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催收一天最多只能来电几次1

一般情形下,一天超过三个催收电话属于违规。

行为人若是多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的,属于行政违法行为,会被处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。

电话催收就是用电话短信等通信设备作为和客户的沟通工具,向债务人传达还款金额和还款时间。通过向债务人或者是其家人施加压力来达到一个还款的目的。

法律依据

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《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二

有下列行为之一的.,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款:

(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;

(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;

(三)捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;

(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;

(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的;

(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

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想到催收,你脑袋里是不是蹦出很多的负面新闻,涉及到很多不文明行为,这里要给大家科普下,毕竟催收这份工作,实则自古有之,具体时间就无法考究了,从有金钱开始的那一刻,就应该会产生相应的放贷行业,有放自然有收,一切合乎自然发展法则。

但是,一个行业都有黑白之分,同样是武装组织也有合法非法区分。从常人理解的角度来讲,黑的似乎更加能够节约成本以及更加快速回收,但是前提是我们的社会是什么社会。现在是法制社会,自然需要遵从法制基本规则进行发展,从黑到灰再到白,一切都需要过渡,需要大浪淘沙的筛选,各机构也会在合规合法这条道路越走越好,活下来的,都是符合标准的。

催收,目前较多的方式就是上门催收,以及电话催收。第三方机构承接合法金融机构、银行等逾期未缴资产进行催缴工作,第三方机构根据法律法规以及制度要求开展催收催缴工作,从公司资质到公司制度、人员配置、设备-系统配置、培训方案、作业方案、法律法规学习等都有一定要求。

成立好了公司,需要招收催收人员,关于人员的'要求各公司略有区别,大公司相对严格,小机构相对就没有那么多要求了,文凭年龄都没有太大限制,只需要你懂得基本的电脑操作以及掌握普通的普通话就可以了,简单吧。

接下来就是开始培训了,催收作业人员也是普通人,很多甚至没有了解过这个行业,看大招聘的是电话客服就跑来应聘了,所以从基础的催收行业简介开始培训,话术、法规、对应情景、系统操作、公司制度等等,培训时间大致三四天的时间就可以进行实际操作了,所以很可能很多逾期人员接听到的电话感觉对方很不专业,估计新手就没错了。

催收一天最多只能来电几次 第2张
  

当一个催收人员能够熟练运用话术的时候,就需要学习更加专业的知识了,需要了解客户的心理,谈判的技巧,方案定制以及最重要的合规方式。懂得合规催收才是真正的合格催收员,能够运用法律常识、征信常识进行科普式沟通,而不是靠着所谓的恐吓或者高频骚扰。

在催收行业中,离职率是极为高的,虽然门槛低,但是真正能够生存下来的催收人员,寥寥无几。其抗压能力,负面能量处理能力都是很大的挑战,需要在保证一定业绩的同时挑战自身心态是很难得的。

可以想象下,面对大量的逾期人员,遇到被催收的态度会是怎样的?打了几百个电话只有几个电话接听的时候、面对对方辱骂自己不能也不敢回口的时候、每天接触很多负面情绪的时候、等等,都是对催收人员的心态考验,其情绪还必须稳定在一定范围不能出现失态,不然就极容易面临投诉风险、质检风险。

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首先,根据中国互联网金融协会的规定,在网贷逾期后,催收者进行催收贷款的做法是合理的,但是在一天之内,催收者以拨打电话的方式最多只能催收三次,也就是一天内催收者只能向网贷逾期的借款人拨打三通电话,然而一旦电话催债的次数超过三次,那么就属于暴力催收的范畴,而且也会对借款人的工作与生活等造成一定的负面影响。

所以,而面对频繁的催债电话,一般催收次数肯定超过合理的催收范围,因此借款人可以拒绝接听,当然,前提是借款人已经接听了催收者一开始就拨打的催债电话,并且也配合对方还款,表明了自己的`态度。

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因此,在P2P网贷逾期后,借款人表明自己的还款态度非常重要,而且只要借款人表现的积极一点,那么,催收者一旦使用暴力催收,那么借款人就从被动变为主动了,由于对方使用了暴力催收,所以,借款人可以将其投诉或者举报,当然,前提是借款人也要有充分的证据。

其次,部分P2P网贷公司还会委托一些催收机构协助一起催收,而外包催债公司一般催收贷款的力度比较猛,因此在催收贷款的时候极容易出现催收电话频繁轰炸的现象,而由于该类催收现象是违规行为,因此借款人可以拒绝接听。

甚至部分催收者还会伴随着谩骂,威胁等现象,另外也会对欠款人有过通话记录的家属、朋友进行电话轰炸,而该催收现象不但违反了监管部门的相关规定,同时还涉嫌侵犯公民个人信息以及权益等。但是对于外包公司而言是“拿人钱财,替人催收”,因此不但不会觉得自己的催收贷款的方式违规,而且还觉得富有正义感。

然而,在部分网贷平台,借款人在网贷逾期一天后,部分催收者频繁使用电话催债的现象非常常见,当然,在一般情况下,就算借款人劝对方也是似乎没有任何作用的,虽然借款人可以拒绝接听,但是面对轰炸通讯录的该类现象,让部分借款人忍无可忍,因此只能以投诉或举报的方式进行解决。

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