销售中把握住客户技巧

销售中把握住客户技巧，当你激发出客户的购买欲望，对你的广告媒体产品和你个人产生兴趣时，更应好好把握住客户，否则会前功尽弃。下面一起看看销售中把握住客户技巧。

销售中把握住客户技巧1

销售中把握住客户的技巧一、要经常接触客户

在与客户交流中，我们做了多年的广告媒体销售，更应该清楚，做广告媒体销售，不是在大街上卖水果等小商品，他不是一两次就能成交的，因此需要我们更多的接触客户，特别是有广告投放意向或者说是有广告预算的客户我们更应该24小时贴身服务，因为现在的广告媒体太多，广告媒体销售人员也很多;只有在你的勤奋和坚持下，你的成功几率才会增大;同时我们还要注意肢体语言的接触与交流;

销售中把握住客户的'技巧二、把自己塑造成一个讲故事的高手

在我们的销售中，我经常向我们的学员介绍，一个销售高手首先他也应该是一个讲故事的高手，在我们的销售中，特别是在第三四次见面你可以根据客户的职务，兴趣等讲一些富有想象力的小故事有时候一定能达到意想不到的效果;最主要的是能让彼此感受到那种愉悦的气氛，让他有寻到知音的惊喜，因此成交也就会变得很容易;

销售中把握住客户的技巧三、提供最新的资讯和情报给你的客户

我们在与客户交流一段时间后，可以根据自己和客户的关系，向客户提供一些行业和个人的一些资讯给客户，以此建立你们之间更加巩固的关系，甚至包括你们公司和个人的一些隐私，因为每个人都有强烈的好奇心;

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销售中把握住客户的技巧四、当客户是几个人时，我们一定要各个击破

当我们在广告媒体销售中，客户有时候是两个人或者更多的人，如除策划部，市场部外，还有合同部，财务部，审价部等相关人员在场，我们就需要逐个击破，不能以一敌十,有时候如有需要也可以请公司的领导或者同事协助你各个击破;千万不要太自信，过于高估自己的能力，到时悔之晚矣!

销售中把握住客户的技巧五、给客户的提案一定要简单明了

我们在给客户做提案时，也一定要注意一些销售技巧，一定要简单明了，千万不要故弄玄虚，一定是要先讲好处，你们为什么要在我们的媒体上投放广告，投放广告的回报与好处，我们广告媒体的优势(USP)和(SWOT)要给客户做详细介绍，让客户选择，你要做一个很好的引导，价格一定是最后一页，价值决定价格;

销售中把握住客户的技巧六、让客户有思考和发问的空间

我们在做广告媒体销售中，彭小东老师的江湖行销之三大法宝，其中就讲到了，微笑，倾听，赞美，也就是说我们在与客户的交流中，一定要是双向的，不能是你一个人在讲话或者是客户一个人在讲话，我觉得都不对，正确的做法是双向交流，才能取得共识，赢得最后的订单;

销售中把握住客户技巧2

良好的第一印象

良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象，这种印象最终会影响顾客对店铺及产品的看法。

关注顾客的需要

只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对你产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔，吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。

让顾客感受到足够的热情

热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的店铺与产品抱有感染人心的热情。

尊重顾客

尊重是与顾客进行有效沟通的通行证。因为人类心里最深切的渴望，就是成)(茂为重要人物的感觉。当你给予顾客被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，顾客会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜。

积极的心态

有些推销员在与顾客沟通之前就开始忧心忡忡：如果顾客百般拒绝怎么办?如果销售不成功怎么办?越是忧虑，沟通就越容易出现问题，因为你难免会将这种消极情绪传递给顾客，当然无法达到有效沟通的目的。

全面掌握产品信息

熟悉本店铺产品的基本特征，这实际上是销售人员的'一项基本素质。只有对产品的特征有了充分了解，才能充分有效地解释、回答顾客提出的各种产品问题。

清晰地表达自己的观点

销售人员 由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与顾客沟通起来就会吃力。所以，销售人员要尽可能地用最清晰、简明的语言使顾客获得其想要知道的相关信息。

不可直奔主题

销售人员不要一见面就急于向顾客发出销售进攻，消费者此时只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出决定。此时，如果销售人员表现得过于急功近利，反而会引起消费者的反感，这将不利于彼此之间的进一步沟通。

耐心聆听顾客需要

聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动顾客，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令顾客感到厌烦。一定要认真听取顾客对产品的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。

注意察言观色

交谈过程中，如果发现顾客对某些介绍不感兴趣，马上停止。当顾客指出产品确实存在缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该作出积极的回应。比如当顾客提出产品的功能不如品牌齐全时，你不妨先肯定顾客的意见，再指出产品的其他优势。

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与客户沟通的技巧

1、不要用“不对”去否定别人的意见，而是把“不对”改成“对”

无论生活与工作，我们总会发现有些人喜欢说“不”;不管别人说什么，他总是说“不”、“不对”……，但他接下来的话有时并不是推翻别人的意见，只是补充而已。他只是习惯了说“不”，大家都讨厌他。谁喜欢被否定啊?

在与客户沟通时我们都需要保留一个良好的习惯，不管对方说了多么令人难以接受的话，我们都要会很诚恳地说，“对”，认真地指出他这个话可以成立的点，然后延展开去，讲他的看法。先肯定对方，再讲自己的意见，沟通氛围会好很多。

2、说“谢谢”的时候可以加上“你”或者加上对方的名字

“谢谢”和“谢谢你”的差别在哪?“谢谢”是泛指，而“谢谢你”是特指，更走心。对于陌生人，你说“谢谢你”，对于认识的人，加上对方的名字，会友善很多。很多。很多。

3、请客户记录或提供相应信息时可以在句子末尾加上“好吗”

我们不用命令的'语气说话，而是在句子末尾加上“好吗”两个字，就变成商量的语气，对方会觉得更被尊重。

4、聊天的时候少用“我”，多说“你”

蔡康永就说过，聊天的时候，每个人都是朕。每个人都只想聊自己。你讲了自己的经历，或者对某件事的看法，然后加上“你呢”，“你觉得呢”，把话题丢给对方，让对方也有表达的空间和权力，你会变得可爱很多。

5、多用“我们”、“咱们”可以迅速拉近关系

比如跟刚认识的人约见面，比起问“明天在哪儿见面啊”，换成“明天咱们在哪儿见面啊”，只是一个细节的改动，就显得更亲切了，对吧。

6、初次见客户一定要努力记住对方的名字

初次见客户记住对方的名字，再次相见时，客户会感觉到你的用心与真诚。

用心沟通，用心倾听，用心感受，每一次真诚的沟通都会给我们带来不同的收获。